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十堰发布“6·18”消费提醒:小心这些套路!

时间:2019-06-16 17:53 来源:十堰广电
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“6·18”即将来临,各大电商平台纷纷加大促销、打折力度,吸引消费者购物。在此,十堰市市场监管局发布消费提醒,请广大消费者网购防套路、消费需理性,在尽情享受“买买买”快乐的同时维护好自己的合法权益。

网购消费提醒

提前计划,理性消费。购买前要充分了解商品信息,确认商品的大小、功能、价格、赠品等信息,详细了解网购商品与线下实体店的区别,留意阶段性的销售价格波动,留神先提价再降价的“假促销”。

选择正规商家正规商品。尽量选择经营规模较大、信誉度等级较高、口碑较好、消费者评价高、月交易量大、消费者评价较高的商家和商品。选择商家时,要注意查看网店公示的营业执照、品牌授权书等公示信息;通过微信朋友圈或者微商购物时,不仅要确认经营者真实合法身份,更要掌握其口碑信誉。

安全支付,谨防欺诈。在支付页面进行支付时,切记核对官网地址,通过正规的第三方支付渠道进行支付,警惕钓鱼网站和钓鱼软件。不要随便告知对方自己的身份证号、银行帐号、密码等信息,不要在没有任何资质认证的网站下单,不要轻易相信对方以任何理由要求直接转账至私人帐户,以及通过发给付款链接页面以及扫二维码等方式进行付款。特殊物品要考虑选择快递保价或购买运费险。

详细了解促销规则。商家打折促销手段五花八门,预售、满减,掐点领券、预售价、尾款价、到手价、店铺优惠、跨店优惠……消费者在购物前要仔细了解电商的促销规则,注意了解商家集中促销的期限、方式和规则。特别是有些优惠规则明确了优惠门槛,不满足条件无法享受优惠的价格。而对于“不支持七日无理由退货”、“定金恕不退还”等加重消费者责任不合理条款要坚决予以抵制。

注意“定金”与“订金”区别。“定金”与“订金”,二者的区别在于“定金不退,订金能退”。“定金”如果消费者违约,无权要求商家返还定金。如果商家违约,则必须依法双倍返还;若是“订金”,则仅具有预付款作用,当合同不能履约时,除不可抗力外,应根据双方当事人的过错承担违约责任。而很多平台预售商品中需要消费者支付的多为“定金”,而非“订金”,如果消费者不支付尾款则定金不予退还。

提前关注商品价格波动。部分商家所售商品在促销前先涨价,而在促销期降价,实则价格持平甚至上涨,有不降反升的现象,促销活动名不副实,消费者购买这些商品要提前关注商品价格。

正确看待消费评价。在网络购物的过程中,不少消费者往往根据前面消费者的购买人数、评价数量、好评度来决定是否购买本款商品。消费者应擦亮双眼,切莫仅凭信誉高低选择商家,可以通过查看追加评论等途径多方面了解。

验货签收,注意保存证据依法维权。收货时应当场开箱查验,一旦发现商品有问题要立即联系商家并拒收商品,避免因理解不同而“扯皮”;购买到不合适的商品后,并按照《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》的规定及时退货,切莫错过时机。在交易过程中消费者要索取购物发票或收据,注意收集和保存相关网络购物证据,如:聊天记录、购物记录、购物页面截屏、购物票据凭证、快递单、发货/送货单等,以便出现纠纷时及时有效维权。

网络消费维权必备知识

网店亮照有要求:根据《电子商务法》的规定,从事网络商品交易及有关服务的,应当在其网站首页或者从事经营活动的主页面醒目位置公开营业执照登载的信息或者其营业执照的电子链接标识。消费者在购物前,可先查看网站(网店)页面是否有工商红盾标识,点击查看企业登记注册信息,无法打开或出现该网站(网店)自己网页,不要轻易进入购物。

赠品 “三包”有依据:消费者网购中获得的赠品也应当符合《产品质量法》的规定,且依据相关规定,赠品也应享受“三包”服务。

七日无理由退货有范围:根据《消费者权益保护法》、《江苏省消费者权益保护条例》、《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》等规定,除了鲜活易腐、私人定作以及根据商品性质并经消费者购买时确认不宜退货的网购商品不支持7天无理由退货的,其他普通商品都应支持7天无理由退货。

集中促销有规定:根据《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》,网络集中促销组织者不得采用格式条款设置订金不退、预售商品不适用7日无理由退货等规定,消费者也可用《暂行规定》来维权。

消费维权有渠道:消费者一旦发现网络购物自身权益受到侵害,及时联系商家处理,如无法与商家达成一致,要先申请退款,然后通过客服平台发起维权投诉,提请平台商客服介入调解、维权。如纠纷依然不能解决,可以向网络交易平台所在地或者经营者所在地的监管部门、消协组织等投诉维权。如有涉嫌诈骗犯罪的,可向公安机关报案。

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